３００多位憤怒的中國消費者自動地聯(lián)系起來進行維權并希望柯達能夠正視這一問題。

一臺２００２年推出的高端數(shù)碼相機產(chǎn)品，在面市兩三年之后，突然在市場上引發(fā)了“產(chǎn)品設計有缺陷”問題的反彈。３００多位憤怒的中國消費者自動地聯(lián)系起來進行維權并希望柯達能夠正視這一問題。昨天，中消協(xié)首次進行群體投訴調(diào)解聽證會。遺憾的是，柯達沒有到場。

問題相機是柯達于２００２年在國內(nèi)上市的一款ＬＳ４４３數(shù)碼相機，在當時，這款數(shù)碼相機擁有４００萬像素和３５００元的售價，在市面上還屬于高端類的產(chǎn)品。家住北京市東城區(qū)的柯達ＬＳ４４３用戶白華，是這一款問題相機國內(nèi)１５０余名用戶的代言人，據(jù)白華介紹，大多數(shù)投訴人都是在２００３年購買的該產(chǎn)品，而且大部分人從購買后１年左右（少部分人從購買后５個月）開始，該相機就在正常使用的情況下出現(xiàn)黑屏、鏡頭無法收縮（顯示Ｅ４５錯誤）、曝光過度等故障。到柯達維修部門維修，維修部門給出的故障原因都是鏡頭部件損壞，需花１０００多元更換鏡頭或花更多錢升級為柯達公司其他機型。

另據(jù)消費者反映，這款相機在我國的臺灣地區(qū)也遭遇過消費者的群體投訴，柯達最終向消費者“道歉”并提出了“升級解決方案”。但柯達公司北京辦事處尹先生解釋說，實際上，我國臺灣地區(qū)的解決方案與大陸一樣，都是“付費升級”。

律師邱寶昌說，按照《產(chǎn)品質(zhì)量法》的規(guī)定，不同地區(qū)的不同消費者購買產(chǎn)品后都出現(xiàn)了同一問題，應該由企業(yè)自動“召回”問題產(chǎn)品，遺憾的是這家跨國公司并沒有這么做。

國家質(zhì)檢總局質(zhì)量司產(chǎn)品質(zhì)量處處長王立昕表示，《產(chǎn)品質(zhì)量擔保條例》、《一般產(chǎn)品召回條例》已被納入今年的立法計劃，目前正在起草中。數(shù)碼相機、食品等商品都有望被納入到產(chǎn)品缺陷召回計劃。

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