“這一個(gè)月來(lái)一睜開(kāi)眼就感到害怕，一想到要去公司整理打印一堆自己不擅長(zhǎng)的文件資料，就覺(jué)得喘不過(guò)氣來(lái)。感覺(jué)在單位里度日如年，看其他人有條不紊地忙碌著，我卻為了打印一份表格折騰半天。很想大哭一場(chǎng)。”

7月31日，剛從杭州某大學(xué)畢業(yè)的瑤瑤在QQ個(gè)人空間里寫下近一個(gè)月的工作情況。

7月初，瑤瑤通過(guò)應(yīng)聘進(jìn)入金華市區(qū)某大型酒店工作。可工作一個(gè)月后，剛參加工作時(shí)的那份興奮勁，馬上被工作中遇到的各種不適應(yīng)取代。“有一次，部門經(jīng)理讓我打印一份統(tǒng)計(jì)表格。可因?yàn)椴皇煜?SPAN lang=EN-US>EX?鄄CEL軟件，折騰了大半天，也沒(méi)按領(lǐng)導(dǎo)要求打印好，最后在下班前，我不得不通過(guò)QQ向同學(xué)尋求幫助，最后還是一位遠(yuǎn)在大連的同學(xué)，幫忙制作好這份表格。”

從學(xué)業(yè)人生轉(zhuǎn)向事業(yè)人生，沒(méi)有了明確的課程安排，沒(méi)有了老師的指導(dǎo)，大學(xué)生們?cè)撊绾味冗^(guò)“初進(jìn)職場(chǎng)”這段彷徨期，更快融入工作崗位，記者走訪了部分職場(chǎng)過(guò)來(lái)人和單位領(lǐng)導(dǎo)，向他們了解職場(chǎng)新人如何度過(guò)彷徨期。

 

端正心態(tài)，從基層做起

 

陳先生 義烏某大型酒店主管 工作時(shí)間：5年（歷任工作崗位：酒店客房部服務(wù)員、大堂副理、前廳主管） 大學(xué)畢業(yè)生們要有一種從零做起的心態(tài)，尊重同事的意見(jiàn)。酒店工作都是從基層做起的，我們不少部門領(lǐng)導(dǎo)，都是從最基層的服務(wù)員做起，一步步通過(guò)努力走向管理層。我大學(xué)畢業(yè)剛進(jìn)酒店時(shí)，做的是前臺(tái)服務(wù)員和客房服務(wù)員。即便是給客人開(kāi)房等簡(jiǎn)單工作，也常出錯(cuò)，挨領(lǐng)導(dǎo)批。作為服務(wù)行業(yè)，還要經(jīng)常面對(duì)一些顧客的苛刻甚至無(wú)理要求。從小到大，還從沒(méi)受到父母責(zé)罵，卻常在酒店里遭客人無(wú)故呵斥，有時(shí)真恨不得立即脫下工作服，甩頭走人。但冷靜想想，既然選擇了這份工作，就要適應(yīng)這份工作性質(zhì)。

現(xiàn)在，經(jīng)過(guò)基層服務(wù)員、大堂副理等職位的鍛煉，掌握了一些處理顧客和領(lǐng)導(dǎo)間的關(guān)系，雖然還會(huì)碰到難纏的顧客，但我會(huì)靜下心來(lái)想辦法解決。

這兩年，我們酒店里也招進(jìn)不少大學(xué)生和高職生。但有一個(gè)很奇怪的現(xiàn)象，大學(xué)畢業(yè)生跳槽特別頻繁，能留下的以高職生為多。我認(rèn)為，大學(xué)生們就業(yè)時(shí)，心態(tài)一定要端正。

 

相信自己，挑戰(zhàn)自己

 

王先生 義烏某外貿(mào)公司總經(jīng)理 工作時(shí)間：3年（工作經(jīng)歷：2003年7月~2004年4月：在義烏某外貿(mào)公司義務(wù)打工；2004年5月開(kāi)始，自己創(chuàng)辦外貿(mào)公司。今年25歲的王先生看上去要比實(shí)際年齡成熟許多。畢業(yè)三年，他已擁有了私家車，目前正打算在義烏城區(qū)買房子。）

年輕人最重要的是要有“闖”勁。大學(xué)畢業(yè)前夕，我父母因意外雙雙離開(kāi)人世，這對(duì)還未踏入社會(huì)的我來(lái)說(shuō)無(wú)疑是個(gè)沉重打擊。大學(xué)畢業(yè)后，沒(méi)有了父母的依靠，沒(méi)有人指導(dǎo)我以后的道路該怎么走。

我父母以前都是做生意的，在大學(xué)里，我也偶爾會(huì)從義烏市場(chǎng)上進(jìn)一批飾品、卡片、卡通筆等小東西拿到學(xué)校賣。畢業(yè)后，想想自己沒(méi)什么特長(zhǎng)，自然想到回義烏做生意。可大學(xué)剛畢業(yè)，一沒(méi)經(jīng)驗(yàn)，二沒(méi)資金，自己投資做生意，談何容易。義烏外貿(mào)公司多，我想先到外貿(mào)公司鍛煉一段時(shí)間，有了經(jīng)驗(yàn)，再自己創(chuàng)業(yè)。可事實(shí)上，我去幾家外貿(mào)公司應(yīng)聘，人家都把我回絕了。為什么？大學(xué)里，我連英語(yǔ)三級(jí)都沒(méi)考過(guò)，外貿(mào)公司能接受這類員工嗎？碰了幾次壁后，我干脆實(shí)行零工資就業(yè)。我不要公司給我工資，做成一筆業(yè)務(wù)，公司給我一筆提成。最后，終于有家“好心”的公司收留了我。通過(guò)與老外10個(gè)月的接觸交流，英語(yǔ)三級(jí)未通過(guò)的我，基本上能與老外用英文溝通，并且熟悉了外貿(mào)業(yè)務(wù)，有了自己的一批客源。第二年5月份，我向朋友借了5萬(wàn)元錢，買了電腦、傳真機(jī)等辦公用品，租了個(gè)套間，成立一個(gè)小型的外貿(mào)公司。創(chuàng)業(yè)很辛苦，經(jīng)常是陪客戶逛了一天的市場(chǎng)，晚上還要整理各種資料到深夜。貨物裝柜那幾天，忙到晚上七八點(diǎn)吃飯是常有的事。還要分擔(dān)各種生意風(fēng)險(xiǎn)。

我想告訴剛進(jìn)社會(huì)的大學(xué)畢業(yè)生們，進(jìn)入社會(huì)，大家都是從零開(kāi)始。相信自己，然后不斷向自己挑戰(zhàn)，總能拼出一片屬于自己的天地來(lái)。

 

用心去工作，不輕言放棄

 

胡小姐 義烏某旅行社導(dǎo)游 工作時(shí)間：4年

我很能理解大學(xué)生初入職場(chǎng)不適應(yīng)的焦躁心情，因?yàn)樽约阂宦芬彩悄敲催^(guò)來(lái)的。剛當(dāng)導(dǎo)游那會(huì)，我有段特別糟糕的經(jīng)歷：當(dāng)眾被游客耍哭。那是剛進(jìn)旅行社不久，我跟另一位老導(dǎo)游帶了一個(gè)100多人的團(tuán)隊(duì)到太湖游玩。一路上，那位老導(dǎo)游跟乘客們互動(dòng)得挺好，一路上大家講笑話、唱歌，車?yán)餁夥仗貏e好，我則在一邊安靜地聽(tīng)大家說(shuō)笑。突然有乘客提出要我唱兩首歌。

雖然以前有過(guò)這方面培訓(xùn)，但第一次面對(duì)這么多人心里還挺膽怯。唱歌時(shí)明顯感到自己底氣不足。怕冷場(chǎng)，唱完歌后，我又給大家講事先準(zhǔn)備好的腦筋急轉(zhuǎn)彎題，沒(méi)想到我還沒(méi)說(shuō)完題，大家已經(jīng)把答案說(shuō)出來(lái)。原來(lái)這些題，他們已聽(tīng)了很多遍。“真沒(méi)新意。黃毛丫頭，下去下去。”我一聽(tīng)，臉上頓時(shí)火辣辣的，眼淚刷地下就下來(lái)了

剛參加工作那會(huì)，我不是個(gè)能說(shuō)會(huì)道的人，因此，每次帶團(tuán)出去，心里都會(huì)特別緊張，就怕游客們跟我開(kāi)玩笑。事實(shí)上，也經(jīng)常碰到愛(ài)和導(dǎo)游調(diào)侃的游客。那段日子，我經(jīng)常失眠，也一度懷疑自己是否適合做導(dǎo)游這行。

但幸運(yùn)的是，我沒(méi)放棄導(dǎo)游工作。后來(lái)，在工作中遇到困難，我經(jīng)常向前輩們請(qǐng)教，他們給了我很多幫助。

因?yàn)橐��?jīng)常外出奔波，大概工作了兩年以后，我才真正適應(yīng)這份工作。現(xiàn)在帶團(tuán)出去，雖然還會(huì)出現(xiàn)小插曲，但基本上能從容應(yīng)付。我想告訴職場(chǎng)新人們，工作中遇到困難，不要害怕。只要用心對(duì)待工作，不要輕言放棄，沒(méi)有不能勝任的工作。

 

職場(chǎng)新人工作要主動(dòng)

 

吳女士，義烏某大型酒店銷售部經(jīng)理

現(xiàn)在大學(xué)畢業(yè)生往往給人一種工作不太主動(dòng)的感覺(jué)，安排他們做一件事他們機(jī)械地完成這件事，不會(huì)主動(dòng)問(wèn)部門領(lǐng)導(dǎo)有什么工作可以做。

職場(chǎng)新人要主動(dòng)與人交往，多表達(dá)自己的想法，并虛心聽(tīng)取大家的意見(jiàn)。無(wú)事可做的時(shí)候，不妨問(wèn)問(wèn)身邊同事，有什么可以幫忙的。恰當(dāng)表達(dá)禮貌用語(yǔ)和對(duì)他人的敬意，不僅能提升自己的修養(yǎng)，還能更快融入團(tuán)隊(duì)中去。  

大學(xué)畢業(yè)生要在工作中表現(xiàn)出年輕人的朝氣和活力，性格上不要太固執(zhí)，不要自以為是。要學(xué)會(huì)吃苦，敢于吃虧。對(duì)新入職場(chǎng)的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，最重要的不是一個(gè)月拿多少薪水，而是獲得經(jīng)驗(yàn)。不要太在意自己的得失，踏踏實(shí)實(shí)做事，這會(huì)讓自己的職場(chǎng)道路少走一些彎路。

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