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新華呼叫中心坐席一角
新華呼叫中心高級商務(wù)師專業(yè)學(xué)員正在做市場調(diào)研
新華呼叫中心高級商務(wù)師專業(yè)學(xué)員正在接聽咨詢電話
家住安慶的張敏同學(xué)是眾多求學(xué)者中的一員。經(jīng)過職業(yè)潛力測試，新華職業(yè)規(guī)劃師吳老師給出建議，張敏同學(xué)口才非常好，善于表達(dá)自己的想法，綜合判斷下，推薦其學(xué)習(xí)呼叫中心高級商務(wù)師專業(yè)。對此，張敏同學(xué)雖渴望進(jìn)入熱門行業(yè)，但也心存顧慮。“自己沒有基礎(chǔ)，能學(xué)會呼叫中心高級商務(wù)師專業(yè)嗎？”
張敏同學(xué)的顧慮不是個別案例。日前，在一項(xiàng)關(guān)于“初高中畢業(yè)生謀生技能選擇”的調(diào)查中顯示，選擇學(xué)電腦的占據(jù)65%以上。同時，調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，代表著高薪、時尚的呼叫行業(yè)，在前景誘人的同時，也讓很多不了解它的學(xué)生望而卻步。“覺得呼叫行業(yè)太高端了，擔(dān)心自己學(xué)不會。”
新華呼叫中心學(xué)院資深高級講師孫老師建議，其實(shí)，同學(xué)們在學(xué)習(xí)呼叫中心高級商務(wù)師專業(yè)過程中，只要方法得當(dāng)，零起點(diǎn)也能做呼叫高手。由安徽新華電腦專修學(xué)院提供的一項(xiàng)數(shù)據(jù)顯示，每年學(xué)習(xí)專業(yè)技能的學(xué)子中有90%以上能順利進(jìn)入熱門行業(yè)。目前他們分布在客服咨詢、業(yè)務(wù)受理、技術(shù)支持、客服顧問、電話營銷、市場調(diào)研等熱門行業(yè)。
據(jù)了解，呼叫行業(yè)發(fā)展迅速，對人才需求量非常大。很多從業(yè)人員均是“半路出家”，企業(yè)在急于用人之際，會通過自給自足的方式培養(yǎng)人才。新華，正是通過校企合作、定向培養(yǎng)等眾多與企業(yè)交流的機(jī)會，充分了解企業(yè)需求，不斷完善教學(xué)模式，確保學(xué)員學(xué)業(yè)事業(yè)雙豐收。
2011年，新華率先在教學(xué)模式上創(chuàng)新采用“理論一體化教學(xué)新模式”，在全面分析生源質(zhì)量變化的基礎(chǔ)上，再分析現(xiàn)代企業(yè)用人要求的現(xiàn)狀上，明確教學(xué)目標(biāo)，采用企業(yè)管理模式，以項(xiàng)目實(shí)例的形式來運(yùn)作管理。
凡是參與一體化教學(xué)新模式的學(xué)員，在入學(xué)的第一堂課上，便與傳統(tǒng)課堂區(qū)別開來。在課堂上，沒有老師，也沒有同學(xué)，只有上下級關(guān)系。學(xué)生在日常管理上全部采用企業(yè)的考勤制度來進(jìn)行嚴(yán)格管理。在一體化教學(xué)新模式的教學(xué)環(huán)境下，完全把學(xué)員當(dāng)職業(yè)人來培養(yǎng)。目的就是讓學(xué)生在企業(yè)式的工作環(huán)境下發(fā)現(xiàn)問題解決問題，在問題的解決中提升學(xué)生的從業(yè)技能。
目前，新華電腦教育作為最被看好的職業(yè)教育代表，其創(chuàng)新的教學(xué)改革有目共睹。其理論與實(shí)踐一體化教學(xué)新模式，更是最大程度的提高學(xué)員的從業(yè)技能和實(shí)踐能力，這一成功舉措得到了廣大用人單位的一致好評。事實(shí)證明，通過在新華的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，不僅可以掌握熱門行業(yè)的核心技能，更有很多學(xué)子創(chuàng)辦了屬于自己的公司，成就了一份美好事業(yè)。
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